Tại MIT, Con Người Dễ Coi AI Như Người

Nghiên cứu sinh tiến sĩ MIT Wil Norton dẫn một nhóm tham quan qua MIT’s Computer Science & Artificial Intelligence Lab, trong khi ông mặc áo polo màu nâu nhạt, thắt lưng da nâu và cà vạt bolo tròn. Ở đó có một cặp máy hình người Unitree, mỗi chiếc giá khoảng 50.000 đô la; Norton nói giá 16.000 đô la là không đúng.

Những máy này thường chỉ được nhìn thấy trên YouTube khi biểu diễn võ thuật đồng bộ hoặc nhảy trên America’s Got Talent. Nhưng trong phòng thí nghiệm, người viết nói muốn làm bạn với một chiếc tên Gabe, rồi bước tới chào và bắt tay nó.

Sau đó, người viết nghĩ lại về phản ứng lịch sự bản năng của mình khi dự buổi ra mắt sách Artificial Intimacy của Sherry Turkle tại MIT Future Fest. Turkle vào giảng dạy ở MIT từ năm 1976 và đã nghiên cứu quan hệ giữa con người với máy tính, từ máy tính gia đình đầu tiên đến ChatGPT.

Turkle viết rằng khi con người bị cuốn vào cả những trao đổi đơn giản nhất với một vật thể có quan hệ, họ tin nó quan tâm đến mình, và con người cũng được thôi thúc quan tâm lại. Một nghiên cứu được nhắc tới cho thấy khoảng 70% người lịch sự khi dùng AI, còn nghiên cứu khác cho thấy người dùng hay nói làm ơn hoặc cảm ơn với chatbot hơn sau lượt hỏi-đáp đầu tiên.

Pat Pataranutaporn, người sáng lập nhóm nghiên cứu Cyborg Psychology tại MIT Media Lab, nói ranh giới giữa dùng đúng hay sai không rõ ràng. Ông đặt câu hỏi con người đang trở thành ai khi nói với AI.

Người viết cũng cho rằng không có hậu quả vật chất nào từ việc lịch sự với Gabe, nhưng LLM đã len vào mọi thứ từ tìm kiếm Google đến dịch vụ khách hàng, nên việc con người giao tiếp với các chatbot dường như có ý thức đã trở thành chuyện quen thuộc. Đi kèm với đó là rủi ro một số người gán quá nhiều chính danh cho cảm xúc của chatbot và ưu ái chúng hơn những người khác.