DoorDash Nói Chỉ Nhận Vài Trăm Đơn Từ AI Agent

Tony Xu nói việc dùng agent để đặt hàng vẫn là một lĩnh vực rất thay đổi. Ông cũng nói công ty không muốn chống lại xu hướng công nghệ, nhưng cũng không muốn quá lạc quan.

Xu cho biết người dùng vẫn chủ yếu đặt hàng qua app của DoorDash. Công ty muốn tìm hiểu thêm về các trường hợp dùng agentic và xây dựng quan hệ tốt với các nhà tạo agent bên thứ ba.

DoorDash cũng có các agent riêng. Công ty đã ra mắt một agent nhắn tin để đặt hàng vào tháng 9, một agent dòng lệnh vào tháng 7 và chatbot Ask DoorDash vào tháng 6, cho phép người dùng đặt hàng bằng câu lệnh và ảnh.

Công ty cũng phát hành một MCP để cho phép đặt hàng từ các chatbot khác cho việc đặt hàng của doanh nghiệp. Không gian đặt hàng dựa trên agent vẫn đang thay đổi, khi các website vẫn đang cân nhắc có cho các agent truy cập nội dung của họ hay không.