Synthesia Ra Roleplay Sessions Để Huấn Luyện Tương Tác Bằng Avatar AI

Roleplay Sessions được công bố hôm thứ Tư, là sản phẩm tương tác cho phép luyện các tình huống như thuyết trình bán hàng, đánh giá hiệu suất và xử lý khiếu nại khách hàng. Avatar AI sẽ nói lại, phản biện và chấm điểm người tập theo một bộ tiêu chí.

Sản phẩm là phát hành đầu tiên trong nền tảng rộng hơn gọi là Sessions, mà Synthesia dự định mở rộng sang các định dạng khác như phỏng vấn xin việc và sàng lọc ứng viên. Công ty cho rằng việc thực hành kèm phản hồi giúp thay đổi hành vi hơn là chỉ xem video hay đọc tài liệu.

Synthesia nói công nghệ avatar và giọng nói của họ là sở hữu, còn phần trí tuệ suy luận nền tảng dùng của OpenAI. Bằng cách thêm lớp tiêu chí chấm điểm, dữ liệu hiệu suất và phân tích, công ty muốn định vị mình như nền tảng quản lý hiệu suất có giao diện video.

Công ty cho biết đã có một số khách hàng Roleplay ở quy mô lớn, gồm “một trong ba công ty có vốn hoá lớn nhất châu Âu, một trong năm công ty Fortune 100, và một trong những công ty tuyển dụng lớn nhất thế giới.” Hai trường hợp sử dụng phổ biến nhất là huấn luyện đội bán hàng và lãnh đạo, chủ yếu cho kỹ năng mềm.

Khách hàng có thể tự tạo chương trình huấn luyện trên nền tảng hoặc dùng dịch vụ tư vấn của Synthesia để xây dựng giải pháp theo nhu cầu, tận dụng tài liệu và bối cảnh đào tạo sẵn có trong công ty.