AI Báo Động Khẩn Cấp Đang Đến Gần

Đầu tháng này, sau khi Hurricane Isaias đổ bộ lên bờ Vịnh với cấp 3, Laura Myers nhận cuộc gọi từ một nhà khí tượng ở Alabama. Người này nói một quản lý khẩn cấp địa phương đã đăng hình cho thấy Isaias có thể đe dọa bờ biển Alabama, nhưng hình đó được tạo bằng chatbot và không chính xác.

Myers là giám đốc Center for Advanced Public Safety của University of Alabama. Bà nói người quản lý ở quận đó muốn các bên liên quan chú ý tới rủi ro tại quận mình, nên đã nhờ AI giúp. AI làm đúng điều ông ta muốn, nhưng không đúng với thực tế khí tượng.

Phần lớn cơ quan quản lý khẩn cấp không cho nhân viên dùng AI sinh, nhưng Myers và nhiều chuyên gia khác cho rằng việc này có lẽ đã lan rộng ở các bộ phận ứng phó thảm họa cấp bang và địa phương. Có hàng trăm công ty đang bán công cụ AI cho các việc như đánh giá thiệt hại do lũ và điều phối nguồn lực.

Tuy vậy, thông tin tới công chúng là một trong những nơi mà nhân viên chính quyền và startup quan tâm nhất. Nhiều quản lý khẩn cấp không giỏi gửi cảnh báo vì họ viết bằng biệt ngữ, bỏ sót chi tiết quan trọng hoặc thêm chi tiết không cần thiết.

Jeannette Sutton, một nhà nghiên cứu thảm họa tại University of Albany, đã tạo một bảng điều khiển cung cấp mẫu cho cảnh báo thảm họa. Bà nói nhiều cơ quan thiếu người và thiếu nguồn lực, trong khi các cơ quan và nhân viên này là tuyến phòng thủ đầu tiên sau sự kiện thời tiết cực đoan.

Sutton cũng nói niềm tin là vốn của họ. Chính cách họ nói với công chúng sẽ tạo ra hoặc làm mất niềm tin đó.