20% Công Nhân Mỹ Giao Bớt Nhiệm Vụ Cho AI, Khảo Sát Thấy

Khảo sát phỏng vấn 1.106 người lao động đang làm việc ở Mỹ từ ngày 10 đến 19 tháng 7 năm 2026. Họ trả lời về mười nhiệm vụ công việc phổ biến do Bộ Lao động Mỹ liệt kê, nhằm phản ánh công việc tri thức thông thường.

Người lao động báo cáo sử dụng AI trong cả mười nhiệm vụ, nhưng tỉ lệ khác nhau. Mức dùng AI cao nhất ở mảng hệ thống máy tính và phát triển phần mềm với 57% trong số những người làm nhiệm vụ đó; phân tích dữ liệu là 46%; và đọc tài liệu công việc là 39%. Ghi chép lưu trữ thấp nhất với 25%.

AI thường chỉ hỗ trợ một phần nhiệm vụ thay vì làm thay hoàn toàn. Việc AI hoàn thành hầu như toàn bộ nhiệm vụ chỉ đạt 10% ở phát triển phần mềm và dưới 7% ở các nhiệm vụ khác. Chuyển giao nhiệm vụ từ người sang máy rõ nhất ở phân tích dữ liệu, với 7,1% người trả lời nói AI đã tiếp quản những nhiệm vụ trước đây do con người làm.

Khảo sát cũng tìm thấy mối liên hệ giữa mức độ AI tham gia và tiết kiệm thời gian: khi AI chỉ làm một phần nhiệm vụ, người trả lời báo cáo tiết kiệm thời gian ở 37% các trường hợp; khi AI làm hầu hết hoặc toàn bộ, con số này là 53%. Tuy nhiên không thể xác định từ dữ liệu liệu AI thực sự giúp nhanh hơn hay người lao động chỉ dùng AI khi muốn tiết kiệm thời gian.

Một trong sáu nhiệm vụ có trợ giúp bởi AI hiện mất nhiều thời gian hơn trước, có thể do tương tác với AI tốn thời gian hoặc người lao động dùng thời gian giải phóng để làm việc kỹ hơn. Về cách xử lý đầu ra của AI, 66% kết quả được dùng không thay đổi hoặc chỉ chỉnh sửa nhỏ; 6% được dùng nguyên văn; 5% bị chỉnh sửa nhiều hoặc viết lại hoàn toàn.

Epoch AI kết luận AI là một công cụ linh hoạt nhưng thường không tự chủ trong nơi làm việc, và dữ liệu cho thấy sự phân bổ lại nhiệm vụ giữa con người và AI hơn là tự động hóa hoàn toàn công việc.