TikTok Thêm Trợ Lý Mua Sắm AI Và Thanh Toán Một Chạm

TikTok gọi Shopping Assistant là một agent AI dạng hội thoại, dùng để giúp người dùng tìm và mua sản phẩm. Công cụ này hiểu ngữ cảnh và ghi nhớ sở thích, nhu cầu của người dùng trong suốt cuộc trò chuyện. Nó cũng đưa hướng dẫn mua sắm theo thời gian thực.

Phần hướng dẫn này gồm chi tiết sản phẩm, thông tin giao hàng, cỡ hàng, tình trạng còn hàng và hỗ trợ hoàn tất đơn mua. Tính năng thanh toán mới cho phép người dùng mua trực tiếp từ một thương hiệu ngay từ luồng For You chỉ với một lần chạm.

TikTok nói các tính năng mới có thể giúp họ giữ người dùng lâu hơn trong hành trình mua sắm và tăng thêm giá trị giao dịch. Công ty cũng muốn người dùng ở lại trong ứng dụng khi có câu hỏi về sản phẩm, thay vì chuyển sang các công cụ AI bên ngoài như ChatGPT của OpenAI.

Các tính năng này đang được xây dựng cùng Salesforce, Shopify, Shoplazza và Stripe, cùng một số đối tác khác trong mảng nền tảng thương mại và nhà cung cấp thanh toán. TikTok Shop vẫn là động cơ chính cho tham vọng thương mại điện tử của TikTok, nhưng các tính năng mới mở rộng cách tiếp cận ra ngoài trung tâm mua sắm hiện có.

TikTok Shop ra mắt tại Mỹ vào tháng 9/2023. eMarketer ước tính nền tảng này tạo ra khoảng 15,8 tỉ đô la doanh số tại Mỹ trong năm 2025, tương đương khoảng 18% toàn bộ thương mại điện tử trên mạng xã hội ở Mỹ.

Trong báo cáo tác động kinh tế công bố tuần trước, TikTok nói hoạt động trên nền tảng đã giúp tạo ra 81 tỉ đô la tổng sản phẩm quốc nội cho doanh nghiệp Mỹ. Công ty cũng cho biết 54 triệu người Mỹ nói rằng họ đã mua sản phẩm sau khi xem video TikTok.