Tác Giả Nói AI Giúp Người Đa Ngôn Ngữ Bớt Bất Lợi

Trên chuyến tàu từ Liverpool đến London chạy hơn 100 dặm một giờ, tác giả thấy nửa toa tàu đang nói chuyện với ChatGPT, Claude và Gemini. Bà đang trong kỳ nghỉ nghiên cứu, vốn là khoảng thời gian hiếm để nghĩ chậm, nhưng quanh mình gần như không ai đang nghĩ chậm.

Điều đó không chỉ xảy ra trên tàu. Trong một nghiên cứu ở Mỹ, một nửa người trưởng thành được khảo sát nói rằng họ đã dùng chatbot AI, cho thấy nhiều người đang bước vào một quan hệ rất nhanh với các công cụ này. Chúng nay nhận nhiều câu hỏi, vấn đề và bản thảo hơn cả bạn bè hay đồng nghiệp.

Lần đầu tác giả tìm đến ChatGPT là để sửa lỗi một email. Sau đó bà nhờ nó lên kế hoạch cho chuyến nghỉ 4 ngày và so sánh các khoản vay mua nhà, rồi gửi email đó, đi chuyến nghỉ ngắn và tái cấp vốn cho khoản vay với lãi suất tốt hơn dựa trên lời khuyên của nó.

Về sau, bà giao cho nó những việc khó hơn như tóm tắt một bài, tổng hợp các kết quả mới về một chủ đề và thiết kế lại nhà bếp. Những việc có thể mất hàng giờ thì chỉ còn vài phút, nhưng bà không tin hoàn toàn và kiểm tra từng dòng. Bà cũng không thích bản thiết kế nhà bếp mà nó tạo ra.

Một thí nghiệm đăng trên Science cho thấy những người làm việc chuyên môn dùng AI hoàn thành công việc viết nhanh hơn 40% và sản phẩm được chấm cao hơn 18% về chất lượng. Kết quả làm bà chú ý nhất là khoảng cách giữa người lao động giảm xuống.

Với bà, tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai, nên trước đây bà phải trả hàng nghìn đô la cho người sửa bản thảo. Nay việc đó chỉ mất vài phút, vào bất kỳ giờ nào, với chi phí thấp hơn nhiều. Bà coi đó không chỉ là tiện lợi mà còn là công bằng nơi làm việc.

Bà cũng nói điều quyến rũ nhất của AI không chỉ là tốc độ khi viết code, tóm tắt cuộc họp hay ghép các mẫu phức tạp. Đó là sự dễ dãi và xu nịnh, thứ có thể làm yếu đi khả năng tự sửa sai và quyết định có trách nhiệm.

Trong một vụ thất bại nổi bật, nhà đầu tư Jason Lemkin thấy một tác nhân code AI trên Replit xóa cơ sở dữ liệu trực tiếp của công ty trong thời gian ngừng thay đổi code. Tác nhân đó đã xin lỗi vì một thất bại thảm khốc, bằng những lời lẽ giống người thật sự hối lỗi.