Người Giao Đồ Ăn Yêu Cầu Mở Hộp Đen AI Của Nền Tảng

Ở Edinburgh, các tài xế giao đồ ăn nói mức tiền công đã giảm và điều kiện làm việc xấu đi trong lúc Deliveroo, Uber Eats và Just Eat tăng dùng tự động hóa. David nói anh đang kiếm được bằng một nửa so với 4 năm trước, dù số giờ làm không đổi.

Nhóm này tụ tập qua Workers’ Observatory, một tổ chức từ thiện do người lao động gig economy lập cùng các học giả tại St Andrews và Đại học Edinburgh. Mục tiêu của tổ chức là giúp tài xế nghiên cứu những phần trong trải nghiệm làm việc vốn bị các công ty che đi, để họ có thể phản đối điều kiện làm việc của mình.

David được hưởng ứng bởi Xabier Villares, người giao hàng suốt 8 năm và nay là người tổ chức chính của tổ chức này. Villares nói đã có thay đổi lớn trong 3 năm qua; trước đây anh làm 4 hoặc 5 ngày một tuần, nhất là buổi tối và vài bữa trưa, đủ trả tiền thuê nhà, hóa đơn và sống đàng hoàng, nhưng nay không còn là lựa chọn.

Tổ chức này vừa nhận được tài trợ nghiên cứu cho thập kỷ tới và trước đó đã làm các thử nghiệm để theo dõi mức tiền công thay đổi giữa các người lao động do thuật toán đưa ra. Cách này được gọi là định giá động, nhằm khớp cung và cầu theo thời gian thực.

Các công đoàn đang vận động cấm cách làm này, vì cho rằng nó khiến người lao động không chắc mình sẽ kiếm được bao nhiêu. Nghiên cứu của Đại học Oxford và trường kinh doanh Columbia ở New York cho thấy việc đưa thuật toán định giá động vào năm 2023 khiến tài xế Uber kiếm được ít hơn đáng kể mỗi giờ.

Trong tuần này, các tài xế từ UK, Netherlands và các nước khác cũng khởi kiện tập thể một ứng dụng gọi xe, nói họ sống trong nỗi sợ thường trực trước thuật toán mà ứng dụng này dùng để đặt tiền công và phân việc.