Khảo Sát Mới Xếp Lạm Dụng AI Là Mối Đe Dọa Danh Tiếng Lớn Nhất

Số mới của Reputation Risk Index công bố hôm thứ Ba khảo sát hơn 150 lãnh đạo phụ trách quan hệ công chúng. Global Situation Room còn mời những người từng đứng đầu nhà nước, bộ trưởng và lãnh đạo điều hành cấp cao từ hơn 20 quốc gia ở 5 châu lục, sau khi xác nhận họ có kinh nghiệm ứng phó khủng hoảng.

Kết quả cho thấy lạm dụng AI bị xếp ở vị trí cao nhất trong các rủi ro danh tiếng. Nó đứng trên các cáo buộc đặt trẻ em vào nguy cơ bị tổn hại tinh thần, cảm xúc hoặc thể chất, cùng các vấn đề nảy sinh từ chiến tranh Mỹ-Israel ở Iran.

Global Risk Advisory Council nói đây không phải lo ngại mới, vì AI đã nhiều lần đứng đầu danh sách kể từ số khảo sát đầu tiên vào tháng 4/2025. Hội đồng này cũng nói kết quả mới xuất hiện sau các cảnh báo từ những người lãnh đạo công nghệ rằng AI rơi vào tay sai có thể dẫn tới nguy cơ trên quy mô lớn như chiến tranh hạt nhân hoặc hủy diệt bằng vũ khí sinh học.

Isabel Casillas Guzman, chủ tịch hội đồng, nói AI được triển khai nhanh để tăng năng suất nhưng niềm tin của công chúng vào công nghệ này lại giảm. Bà cho rằng việc dùng AI hoặc dùng quá nhiều AI có thể nhanh chóng làm suy yếu vị thế của công ty với khách hàng, nhà đầu tư và các bên liên quan khác.

Global Situation Room cho biết các biện pháp được khuyến nghị gồm giảm hoặc bỏ bớt nội dung do AI tạo ra, và giao con người xử lý chăm sóc khách hàng. Đơn vị này cũng nói người trả lời khảo sát nhìn AI là công nghệ có nhiều hứa hẹn trong việc tạo ra hiệu quả tổ chức, nhưng đồng thời làm tăng lo ngại về an toàn và dữ liệu, xâm nhập trái phép, gian lận, sức ép lên bảo vệ quyền riêng tư, xáo trộn lực lượng lao động và kéo công ty ra tòa khi các vụ kiện ngày càng liên kết sản phẩm AI với tổn hại ngoài đời thực.