Khảo Sát Gartner: Chỉ 13% Công Ty Thấy Lợi Ích Rõ Từ AI

Gartner trình bày khảo sát này tại Gartner IT Symposium ở Orlando. Chỉ 13% người trả lời nói AI đem lại lợi ích lớn hoặc mang tính thay đổi cho doanh nghiệp.

58% giám đốc công nghệ thông tin được giao nhiệm vụ tạo tiết kiệm chi phí nhờ AI. Nhưng 51% lại cho rằng AI sẽ làm tổng chi phí vận hành của hệ thống công nghệ tăng lên.

44% giám đốc điều hành gặp khó khi chứng minh lợi nhuận tài chính do AI tạo ra cho các bên liên quan. Alicia Mullery nói có khoảng cách ngày càng lớn giữa cuộc đua đổi mới mà nhà cung cấp đang chạy và cuộc đua kết quả mà công ty cần thắng.

Bà nói những công ty làm được điều đó thường quyết định sớm dự án nào đáng theo đuổi và dự án nào nên dừng, kể cả dự án đã triển khai. Họ cũng lên kế hoạch trước cho việc các agent AI sẽ làm thay đổi vai trò công việc.

Vlad Kliatchko, giám đốc điều hành của Bloomberg, nói còn quá sớm để đo lường hiệu quả kinh tế của AI. Công ty ông vẫn đang đầu tư vì tin đây là thời điểm phù hợp.

Dù lợi ích còn chưa rõ, 75% giám đốc điều hành vẫn dự định tăng chi tiêu công nghệ.