Email Đàm Phán Giá Dùng Câu Hỏi 'làm Sao' Theo Chris Voss

Chiến lược: tránh xin, tránh lý lẽ, dùng ghi nhãn cảm xúc và kết thúc bằng câu hỏi dạng 'làm sao' hoặc 'như thế nào' để buộc đối phương giải quyết vấn đề của họ.

Cách làm thông thường (năn nỉ giảm giá, trình bày ngân sách) thường kích hoạt kịch bản phản bác của nhân viên bán hàng; câu hỏi kiểu này làm họ chuyển sang giải pháp thay vì phản biện.

Prompt

Không dùng lý lẽ. Không tranh luận về ngân sách. Không xin xỏ. Đừng hỏi điều gì trực tiếp.
Thay vào đó dùng ghi nhãn (ví dụ: "có vẻ như bạn cảm thấy...") và kết thúc bằng một câu hỏi hiệu chỉnh (câu hỏi 'làm sao' hoặc 'như thế nào') để buộc họ tự giải quyết vấn đề.
Viết một email ngắn phản đối việc tăng giá 20% cho hợp đồng gia hạn, kết hợp ghi nhãn và kết thúc bằng một câu hỏi như: "làm sao tôi có thể chấp nhận tăng 20% khi [điều kiện của bạn]".
[Dán thông tin cụ thể về mức tăng, tình trạng sử dụng hoặc ngữ cảnh của bạn vào đây]

Dùng sao cho hiệu quả

Đừng lịch sự quá mức; câu hỏi 'làm sao' khiến nhân viên bán hàng chuyển sang tư duy giải pháp thay vì dùng kịch bản phản bác.