Doanh Nghiệp Nhỏ Học Cách Dùng AI Từ Doanh Nghiệp Lớn

Ông nói các công nghệ như internet, giao dịch di động và cloud ban đầu được các tổ chức lớn, từ chính phủ đến các tập đoàn, hoàn thiện trước. Sau đó chúng mới đến tay số đông với chi phí thấp hơn và ổn định hơn.

Theo ông, AI đang đi theo đường đó. Nhờ hàng tỉ đô la được đầu tư, và trong nhiều trường hợp bị lãng phí, doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể thấy rõ điều gì hiệu quả, điều gì không, nên chi ở đâu và nên tránh ở đâu.

Ông nêu AI cho phát triển phần mềm, dịch vụ khách hàng, an ninh và giọng nói là những phần đang hiệu quả. Các công ty công nghệ lớn đã dùng AI để viết, rà và thử code, giúp các nhóm phát triển nhỏ làm được nhiều hơn.

Nhiều bộ phận kỹ thuật cũng dựa vào nền tảng an ninh có AI để phát hiện và xử lý hành vi bất thường, tấn công lừa đảo và các điểm yếu khác. Các thương hiệu lớn còn triển khai thêm hệ thống giọng nói có AI để trả lời cuộc gọi đến và làm những việc đơn giản.

Ông cũng nói nhiều nhà phát triển bị các công ty công nghệ lớn sa thải đang dùng công cụ AI để làm lại công việc của họ và cung cấp dịch vụ cho công ty nhỏ ở quy mô lớn hơn, và ông đang tuyển họ. Ở chiều ngược lại, các công ty lớn đã thấy chi phí tính toán có thể tăng vọt khi nhân viên và agent AI tiêu thụ quá nhiều token.

Ông cho rằng các lãnh đạo công ty lớn thường khoe trên các cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh và các buổi gặp nhà đầu tư về khoản tiết kiệm chi phí và việc cắt giảm nhân sự mà AI sẽ mang lại. Cách nói đó chủ yếu gây phản ứng ngược từ nhân viên và công chúng.

Doanh nghiệp nhỏ và vừa lại làm ngược lại, dùng AI để tăng năng suất mà không giảm quỹ lương. Theo ông, điều đó khiến họ hấp dẫn hơn với người lao động vốn chán ngán sự thiếu gắn bó và lo lắng vì thiếu bảo đảm việc làm.