Đánh Giá Về AI Trên Glassdoor Trở Nên Tiêu Cực Hơn

Nhóm điều hành là nhóm tích cực nhất với AI. Kiến trúc sư phần mềm nhắc đến AI nhiều hơn bất kỳ vai trò nào khác và phần lớn đánh giá của họ là tích cực, còn kỹ sư phần mềm thì hoài nghi hơn, với 57% bình luận nghiêng tiêu cực.

Ở chiều ngược lại, nhân viên xử lý bồi thường bảo hiểm gần như chấm điểm hoàn toàn tiêu cực cho các nỗ lực AI của nơi làm việc. Họ thường than phiền rằng quản lý ép dùng các công cụ lỗi. Nhóm viết nội dung, kế toán và nhân viên chăm sóc khách hàng cũng nghiêng về phê bình theo tỷ lệ 4:1.

Những công việc AI hầu như chạm tới, như thợ mổ hay thợ điện, gần như không nhắc đến chủ đề này. Nhưng khi một vai trò đạt mức tiếp xúc AI vừa phải, ý kiến về AI xuất hiện ở hầu hết các nghề, dù mức tự động hóa thực sự không đe dọa công việc đó nhiều đến đâu.

Số lượt nhắc đến AI trong các đánh giá ở Mỹ tăng 240% từ tháng 5/2025 đến tháng 5/2026. Trong các đánh giá tích cực, 44% đến từ người lao động ở các công ty hưởng lợi từ làn sóng AI, 41% đến từ nhóm khen công ty vì cung cấp công cụ, đào tạo và hỗ trợ cho việc dùng AI, còn khoảng 27% chỉ là nhận xét chung chung không có nhiều chi tiết.

Ở phía tiêu cực, nỗi sợ mất việc chiếm 20% bình luận, là lời phàn nàn phổ biến nhất. Ngoài ra còn có 14% nói công ty ép họ dùng AI, 13% cho rằng AI làm xao nhãng việc chính hoặc làm giảm trải nghiệm khách hàng, 10% nói AI trong nội bộ khiến họ thấy bị xa lạ vì giám sát nơi làm việc hoặc tin nhắn tự động từ quản lý, và 8% chê kỳ vọng năng suất của cấp trên là phi thực tế.

Khoảng 10% bình luận tiêu cực lại than phiền công ty quá chậm trong việc áp dụng AI hoặc không đưa ra công cụ phù hợp, nên về tinh thần họ vẫn ủng hộ AI. Mức độ tích cực cũng khác theo giới và thế hệ: nam giới đánh giá tích cực 45% thời gian, so với 32% ở nữ giới; thế hệ X là nhóm cởi mở nhất với 47% bình luận tích cực, tiếp đến là thế hệ thiên niên kỷ 40% và thế hệ Z 33%.

Chênh lệch giới ở nhóm trẻ rõ hơn nữa: chỉ 21% bình luận AI của phụ nữ thế hệ Z là tích cực, trong khi ở nam giới thế hệ Z là 42%. Với thế hệ X, khác biệt này được gắn với ngành nghề và vị trí công việc.