Bài Toán Đặt Tên Cho Gemini Và Nhiều App AI Khác

Gemini cho phép người dùng chuyển giữa chat, Spark và Daily Brief trong app, mỗi tính năng có biểu tượng và chỗ riêng trong điều hướng. Việc này làm giao diện người dùng lộn xộn và giảm tính trực quan mà Google hứa hẹn.

Daily Brief là một lịch trình có khả năng đưa ra “cập nhật chủ động, được cá nhân hóa” bằng dữ liệu từ Gmail và Calendar. Trong thực tế, Daily Brief khó phân biệt giữa thông tin khẩn cấp hoặc cần hành động và các gợi ý không mong muốn, như nhắc tiếp tục nghiên cứu trước đó hoặc tái xuất các tìm kiếm trước.

Việc tái xuất tìm kiếm trước có thể gây khó chịu cho người dùng; ví dụ, nếu họ đã tìm thông tin về học bổng hay cứu hộ động vật, họ có thể không muốn nhận thông báo về những chủ đề đó sau đó. Tác giả nhận xét phần này không hữu ích mà gây cảm giác khó chịu.

Spark là một agent có thể thực hiện hành động thay người dùng và được coi là phần hữu dụng của Gemini, nhưng việc tách Spark thành một thương hiệu riêng khiến người dùng phải suy nghĩ về “mặt” của app họ đang dùng thay vì chỉ nhập yêu cầu và để AI tự xử lý.

Vấn đề đặt tên và tách các chế độ không chỉ có ở Gemini. Nhiều app AI hiện nay cho người dùng phải chọn giữa các chế độ như “chat” và “work” trong ChatGPT, hoặc giữa các chế độ khác nhau trong Claude, khiến trải nghiệm mang tính kỹ thuật hơn là thân thiện.

Tác giả nêu ý rằng cách tiếp cận của Apple với Siri, ít phô trương tên tính năng, có thể phù hợp với người dùng hơn so với việc giới thiệu nhiều thương hiệu con trong cùng một app.