Anthropic Bị Kiện Tập Thể Vì Gói Max

Anthropic nói người dùng chuyên sâu là phần quan trọng với doanh nghiệp, và công ty đã ưu tiên họ ngay cả khi phải chặn một số ứng dụng phổ biến như OpenClaw. Vụ kiện tập thể được nộp hôm nay bởi một nhóm người dùng Claude, do các luật sư Monica Vaca và Kati Daffan đại diện; cả hai đều từng làm tại Federal Trade Commission dưới thời Lina Khan.

Gói Max của Claude là bản nâng cấp từ gói Pro giá 20 đô la mỗi tháng. Gói này có 2 mức giá: 100 đô la mỗi tháng cho mức 5x và 200 đô la mỗi tháng cho mức 20x. Đơn kiện nói các con số này, xuất hiện trong hình minh họa giá của Anthropic, được đặt trong chữ nhỏ theo cách gây hiểu lầm.

Anthropic nói người dùng sẽ nhận được mức dùng 20x hoặc 5x so với gói Pro, nhưng lời hứa đó chỉ áp dụng cho từng khoảng 5 giờ và còn bị giới hạn theo tuần. Đơn kiện cho rằng như vậy làm tổng mức tăng dung lượng dùng thực tế nhỏ hơn nhiều. Để hiểu điều này, người dùng phải bấm vào 2 đường dẫn khác nhau để thấy từ “phiên”, rồi lại phải sang trang gói Pro để xem phần giải thích mở rộng về từ đó.

Các phàn nàn về điều khoản của Max đã xuất hiện trên mạng. Một người dùng Reddit viết rằng giới hạn theo tuần là thứ khiến họ tưởng mình đang mua, còn cửa sổ luân phiên 5 giờ mới là thứ thực sự quyết định họ có thể làm việc hay không. Vaca nói người dùng Claude thường nâng cấp ngay khi chạm giới hạn trong lúc làm việc, rồi thất vọng sau khi trả tiền.

Anthropic công bố gói Max vào tháng 4/2025, nhưng đến tháng 8 công ty mới áp dụng các giới hạn theo tuần bị cho là gây hiểu lầm. Khi đó, công ty đang tìm cách cạnh tranh với OpenAI.