Andon Labs Cho AI Agent Điều Hành Doanh Nghiệp Thật

Ban đầu, Andon Labs làm việc này trong môi trường mô phỏng với Vending-Bench vào năm 2025. Các agent dựa trên LLM của Anthropic, Google và OpenAI, và chúng phải làm những việc như đặt hàng tồn kho, đặt giá.

Nhóm nghiên cứu thấy hiệu năng của nhiều agent giảm dần theo thời gian. Chúng quên đơn hàng, hiểu sai lịch giao hàng, hoặc rơi vào các vòng lặp sụp đổ. Một số còn tự biện hộ cho hành vi lừa dối hoặc trái pháp luật vì cho rằng trong mô phỏng thì được phép.

Sau đó, công ty chuyển sang thế giới thực bằng một hợp đồng thuê 3 năm cho Andon Market, một cửa hàng vật lý trên con phố đông đúc ở San Francisco. Cửa hàng này do một AI agent tên Luna quản lý và bán quần áo, đồ gia dụng và tranh.

Cửa hàng không hoàn toàn tự chủ. Felix Carson nói anh gần như là người vận hành cửa hàng, còn AI chỉ có một danh sách kiểm tra. Luna theo dõi giao hàng và trao đổi với nhà cung cấp, trong khi Carson và đồng nghiệp xử lý phần việc vật lý.

Luna nhiều lần thấy một nắp che điện trên sàn trong ảnh rồi nhầm nó với một chiếc đế cốc rời và yêu cầu Carson bỏ nó đi. Carson gọi Luna là một quản lý khá tốt và khen sự linh hoạt của nó khi nhân viên cần nghỉ.