Amex Giới Thiệu Khung Chặn Agent Mua Hàng Không Được Phép

Amex nói agent AI ngày càng giao dịch thay mặt người dùng, nhưng model ngôn ngữ lớn có tính không xác định nên AI có thể làm điều không được phép. Khung mới nhằm ghi nhận và xác thực ý định mua trước khi agent hoàn tất giao dịch, rồi giữ ý định đó đi cùng toàn bộ quá trình.

Hannah Bozian, phó chủ tịch phụ trách hợp tác và chiến lược Agentic của Amex, nói mỗi giao dịch kiểu này sẽ có người tiêu dùng, người bán và agent. Bà cho biết công ty muốn các giao dịch dùng agent vẫn liền mạch, đáng tin và an toàn như khách hàng thẻ mong đợi. Bà cũng nói khung này cần đủ linh hoạt để hỗ trợ mọi mô hình giao dịch dùng agent.

Việc công bố khung mới nối tiếp lần ra mắt hồi tháng 4 của Agentic Commerce Experiences, hay ACE Developer Toolkit, trong đó hiện đã có khung này. Amex cho biết họ chưa thấy tranh chấp tăng vì loại giao dịch này, nhưng vẫn muốn chủ động xây dựng công nghệ khi nó mở rộng.

Trong báo cáo Trendex gần đây, 66% người tiêu dùng Mỹ được hỏi nói họ có khả năng dùng AI agent để tìm mức giá tốt nhất cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. 61% nói họ có khả năng dùng nó để nhận gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ trong 12 tháng tới.

Khung mới bắt đầu bằng Create Intent API, để ghi nhận hướng dẫn mua và các ràng buộc như tên người bán, ngân sách tối đa và các ưu tiên khác về sản phẩm. Sau đó khách hàng xác thực danh tính và xác nhận lại ý định đã được agent ghi nhận. Tiếp theo là Intent ID, một mã định danh riêng cho ý định, cùng Proof of Intent Token.

Token này có các ràng buộc ở mức cao của khách hàng. Nó được dùng để lấy một chứng thực thanh toán số an toàn cho agent khi thanh toán, thay vì dùng số thẻ thật của khách hàng.